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开服装店该怎么维护客户关系?

时间:2020年02月14日  点击量:211  责任编辑:小严

1.店铺的专业化水平决定了他在消费者心目中的地位。这个很好理解,就是你的店铺的招牌是哪一类产品的意思?别人一提到你这个店铺就知道你是干嘛的,在哪一行很出名,比如凡客就是卖衬衫的,九牧王就是卖西裤的。李宁牌儿就是卖运动休闲装的……为你做的足够专业,做得足够好,让你的客户一想起要买什么东西,马上就想起你的店名,这样专业化的程度你的店铺生意一定很好。

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2.地摊效应的发挥。别瞧不起地摊,瞧不起地摊的那些廉价货。地摊的东西虽然廉价质量也差,但是却有那么多人买,人家的消费人群多呀,这是什么原因呢?因为总有那么多客户喜欢图便宜,因为在他们的心里面有一种暗示,本来值只200块的东西,他用20块钱就买到了,他不会在心里面去想这个东西的质地怎么样?他只是会想我原来用少的钱买到了贵的东西,同样的都能使用,是一种消费满足感,所以作为店主,你就要借用他这种超出商品价格的满足感,满足客户的需求,更容易成功。给老客户一些小恩小惠,比如礼品、更多的折扣,会员特殊优惠等。

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3. 店铺的形象要有权威个性。你的店铺要装修得与众不同,有自己的风格,自己的色彩搭配陈列,价格也统一,销售导购也专业,所有这些因素聚集在一起,就会让你的店铺给人印象不一样,客户产生认同感,讲价也少,商品又能卖上价。老客户也认准你,标价就是那样不会坑他,如果有优惠,给他的优惠一定会比其他新客户多。所以他就信赖,成为你的忠实客户。

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